Las grandes tecnológicas apuestan por el Metaverso, una realidad virtual donde se dan la mano diferentes servicios que ya están disponibles en internet. Para navegar en esta Realidad Virtual los usuarios utilizan representaciones en 3D: el avatar, un concepto que la ciencia ficción lleva años desarrollando, y clave argumental en éxitos cinematográficos como “Avatar” y “Ready Player One”,
En 1516, el abogado, filósofo y humanista inglés Sir Thomas More publicó su famosa obra “De optimo rei publicae statu deque nova insula Utopia”, una crónica de un viaje por la isla ficticia de Utopía. En ella, sus habitantes crean una sociedad ideal fundamentada sobre la democracia, la separación de poderes, y la búsqueda del conocimiento y las humanidades.[1] on el tiempo, “utopia” se ha convertido en sinónimo de una visión positiva del futuro.[2]
Utilicemos las estrellas para que nos guíen hacia Utopía, no la de More, sino una utopía virtual ubicada en el Metaverso y poblada por avatares. En su informe publicado en 2020 por Gartner titulado Hype Cycle for Emerging Technologies, se hablaba del “Gemelo Ciudadano” como innovación, estimando su implantación sería una realidad en un plazo de cinco a diez años. La consultora explicaba el concepto del “Yo Digital” como una representación del humano en ambos mundos: el real y el virtual.[3] Y aquí surge la pregunta: ¿qué es la realidad? Los jóvenes de hoy en día crecen conviviendo con una realidad virtual y aumentada. [4] Perciben ambos mundos como reales. El término “realidad virtual” pone de relieve esta percepción global. Para distinguir mejor, convendría hablar más del mundo atómico como contraposición al virtual.
El concepto de Gemelo Digital ya es una tecnología consolidada en el sector industrial. Pero esto es sólo el comienzo, puesto que se trata de una tecnología cuya aplicación no se limita a las máquinas, sino que puede extenderse a sistemas y humanos. Con respecto a las aplicaciones para humanos, en su blog, Roberto Saracco define el concepto de “Gemelo Digital Cognitivo” (GDC), subrayando que este desarrollo abarcaría tanto habilidades como conocimiento humano. El Gemelo Digital Personal (GDP) lleva esta idea un paso más allá, puesto que se trataría de un GDC junto con una representación de la fisiología de la persona. Mediante tecnologías ya existentes, como sistemas de audio y vídeo, los GDPs podrían interactuar con humanos o aplicaciones.
La incertidumbre legal percibida podría animar a algunos gobiernos a plantearse regular el metaverso y los gemelos digitales personales. Esto también incluiría su autorización en usos oficiales (similar a una firma digital). Como resultado de este proceso se crearía el Gemelo Ciudadano. Dependiendo de la normativa local, podría incluir:
- Información oficial, como fecha de nacimiento, número de la seguridad social, informes de antecedentes penales
- Información sanitaria, incluidas vacunas
- Información académica, incluidos títulos universitarios y certificados
- Apariencia física, incluida información biométrica
La tecnología blockchain promete incrementar el grado de seguridad en los pagos y cuentas online, dado que la información no se almacena en un servidor único, sino que las cuentas se cifran y descentralizan en multitud de repositorios. Estos ordenadores se sincronizan con frecuencia, por lo que un ataque tradicional informático, incluso uno cognitivo, a uno de estos servidores para transferir fondos a la cuenta del perpetrador, o simplemente, para modificar la información, no tendría éxito. Las máquinas se validan mutuamente, y la información discordante (como una cuenta de registro manipulada) sería automáticamente reemplazada con la información correspondiente almacenada en otros ordenadores.[5]
Por sus características, la tecnología blockchain resulta de gran atractivo en transacciones financieras, y ha propiciado la creación de criptomonedas. Un tipo especial de blockchain son los NFTs (“Non-Fungible Token”), entendidos como un certificado para objetos virtuales, atómicos o híbridos. Este archivo de datos se almacena en la red blockchain conocida, con lo que su titularidad y transacciones potenciales son verificadas simultáneamente por una red mundial de servidores independientes. Al contrario que las criptomonedas fungibles, los NFT son únicos para garantizar la singularidad del objeto.[6] En la actualidad, los NFTs se utilizan principalmente para garantizar la titularidad de objetos electrónicos, como imágenes, vídeos o tweets.
Los Ciudadanos Digitales requieren de un Gobierno Digital, que ofrezca todos los servicios necesarios online. Esto incluye formularios y pagos online. En el futuro esto podría ampliarse para abarcar reuniones remotas y debates cara a cara. Las reuniones remotas con cámaras suponen un factor de estrés para muchos usuarios, dado que muchos de los participantes sienten la presión de “tener una apariencia presentable”. Para la mayoría de los usuarios, las reuniones en remoto con cámaras son situaciones no naturales, donde se encuentran incómodos, y que les obliga a distraer su atención del objeto de la reunión para asegurarse de que su apariencia es la adecuada dentro de la imagen. Cuanto mayor es la percepción de presión añadida por verse bien en la cámara, mayor son los niveles de fatiga percibidos.[7]
Y aquí es donde el Metaverso puede ofrecer una alternativa de gran utilidad. Durante las reuniones, en lugar de la imagen capturada por la cámara, los participantes verían un avatar reaccionando frente al usuario, (por ejemplo, moviendo los labios al hablar y/o haciendo gestos que refuerzan su mensaje). Y no sólo cuando habla el usuario, sino también podría mostrar un comportamiento adecuado cuando está escuchando a otros, por ejemplo, asintiendo cuando está de acuerdo o sonriendo cuando la risa indique que se trata de un chiste. Por supuesto, los usuarios podrán personalizar la apariencia de sus avatares, además de comportamientos básicos durante momentos de espera. Las redes oficiales de la intranet de las empresas, sistemas de teleconferencia cómo Teams o Zoom podrían utilizar avatares certificados en reuniones oficiales. Los usuarios tendrían que concentrarse menos en las apariencias. Un menor nivel de estrés permite mantener debates más creativos y productivos.
Y aquí es donde el Metaverso puede ofrecer una alternativa de gran utilidad. Durante las reuniones, en lugar de la imagen capturada por la cámara, los participantes verían un avatar reaccionando frente al usuario, (por ejemplo, moviendo los labios al hablar y/o haciendo gestos que refuerzan su mensaje). Y no sólo cuando habla el usuario, sino también podría mostrar un comportamiento adecuado cuando está escuchando a otros, por ejemplo, asintiendo cuando está de acuerdo o sonriendo cuando la risa indique que se trata de un chiste. Por supuesto, los usuarios podrán personalizar la apariencia de sus avatares, además de comportamientos básicos durante momentos de espera. Las redes oficiales de la intranet de las empresas, sistemas de teleconferencia cómo Teams o Zoom podrían utilizar avatares certificados en reuniones oficiales. Los usuarios tendrían que concentrarse menos en las apariencias. Un menor nivel de estrés permite mantener debates más creativos y productivos.
Patrick Henz
[1] More, Thomas (1516): “Libellus vere aureus, nec minus salutaris quam festivus, de optimo reipublicae statu, deque nova insula Vtopi.”
[2] Henz, Patrick (2020): “Utopian Islands of Ethics & Compliance (Islas utópicas de ética y cumplimiento)”, publicado en Ethics & Compliance Yearbook 2020
[3] Panetta, Kasey (2021): ““5 Trends Drive the Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies, 2020 (Las 5 tendencias que impulsan el ciclo de expectativas para tecnologías emergentes de Gartner)”
[4] Saracco, Roberto (2021): “Opening a Pandora’s Box: Personal Digital Twins (Abriendo la caja de pandora: los gemelos personales digitales)”
[5] Henz, Patrick (2021): “How smart contracts partner with blockchain to keep your agreements secure Original” (Cómo los contratos inteligentes se alían con blockchain para garantizar la seguridad de sus contratos)”
[6] Dean, Sam (2021): “$69 million for digital art? The NFT craze explained” (¿69 millones de dólares por una obra de arte digital? La locura de los NFT)”
[7] Shockley, Kristen M. / Gabriel, A.S, / Robertson, D. / Rosen, C.C. / Chawla, N. / Ganster, M.L. / Ezerins, M.E. (2021): The fatiguing effects of camera use in virtual meetings: A within-person field experiment. (La fatiga inducida por el uso de las cámaras en reuniones virtuales: Un experimento de campo con personas)”.
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